Garantia — Fixadores e Parafusos

Prazo

Arruelas, barras roscadas, buchas, chumbadores, fitas perfuradas, parafusos e porcas comercializados pela KRAL são cobertos pela garantia legal do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor: 90 dias corridos para vício aparente ou de fácil constatação, contados do recebimento.

Em caso de vício oculto, o prazo de 90 dias começa a correr no momento em que o defeito fica evidenciado — e não na data da compra.

A KRAL não oferece garantia contratual adicional para esta linha. Nenhum prazo superior é prometido aqui, e nenhum prazo inferior é aplicado.

O prazo de 7 dias não é garantia

Os 7 dias corridos do art. 49 do CDC referem-se exclusivamente ao direito de arrependimento na compra pela internet, e não limitam a garantia. Produto com defeito pode ser reclamado dentro dos 90 dias legais, mesmo depois de encerrada a janela de arrependimento. Detalhes em Trocas e Devoluções.

O que é necessário

• Nota fiscal ou número do pedido.
• SKU e medida do item (constam no pedido e na embalagem).
• Fotos e descrição do problema constatado.

Como solicitar

Abra a solicitação em Mensagens na sua conta ou pelos canais de atendimento. Confirmado o vício, o item é substituído ou o valor restituído, sem custo de retorno para o cliente.