Entrega
Política de Frete e Entrega
Regras reais praticadas pela KRAL Distribuidora para cálculo, prazos e envio dos pedidos.
1. Origem das entregas
Todos os pedidos são expedidos do nosso centro de distribuição em Guarulhos/SP, CEP de origem 07240-180.
2. Modalidades disponíveis
O cálculo é feito pelos Correios nas seguintes modalidades:
- PAC — modalidade econômica.
- SEDEX — modalidade expressa.
- SEDEX 10 / Hoje — disponível apenas para CEPs atendidos por esse serviço.
Pedidos com volume, peso ou destino fora da faixa aceita pelos Correios são cotados caso a caso pela equipe comercial, por transportadora parceira.
3. Como o valor é calculado
O valor considera o CEP de destino informado, o peso total das embalagens do pedido e a modalidade escolhida. O peso usado é o peso cadastrado de cada embalagem do produto — não estimamos peso de itens sem cadastro logístico completo.
Importante: enquanto o contrato direto com os Correios não está ativo, os valores exibidos no site são estimativas, calculadas por tabela de referência por região e peso. O valor e o prazo definitivos são confirmados na expedição do pedido. Se houver diferença relevante, entramos em contato antes do envio.
Você pode simular a qualquer momento em nosso simulador de frete.
4. Prazos
Os prazos exibidos são dias úteis de transporte informados pela modalidade escolhida e começam a contar após a confirmação do pagamento e a separação do pedido. Não incluem sábados, domingos e feriados. Atrasos causados pela transportadora, endereço incorreto ou ausência no recebimento não são de responsabilidade da KRAL, mas acompanhamos o caso junto ao transportador.
5. Frete grátis
Campanhas de frete grátis, quando ativas, aparecem automaticamente no carrinho e no checkout, respeitando as condições da campanha (faixa de CEP, valor mínimo do pedido, peso máximo, produto específico e público elegível). Não havendo campanha aplicável, o frete é cobrado normalmente.
6. Retirada no local
A retirada pode ser combinada com a equipe comercial no endereço Rua Tarauacá, 1177, Jardim Cumbica, Guarulhos/SP, dentro do horário de atendimento (Segunda a Sexta, 08:00 às 18:00; Sábado, 08:00 às 12:00).
7. Rastreamento e recebimento
Quando o pedido é despachado, transportadora e código de rastreio ficam disponíveis na área Meus pedidos. Confira a embalagem no ato da entrega: em caso de violação ou avaria aparente, recuse o recebimento e comunique-nos imediatamente.
8. Divergências e contato
Dúvidas sobre frete, prazos ou entregas: [email protected] ou (11) 98835-3177. Veja também Trocas e devoluções.
Política mantida pela KRAL Distribuidora. Última atualização: julho de 2026.