Garantia — Bombas Submersas KRAL

Prazo

As bombas submersas KRAL têm 1 (um) ano de garantia contratual, contado da data de emissão da nota fiscal de venda.

Essa garantia é complementar à garantia legal do art. 26 do Código de Defesa do Consumidor (90 dias para bens duráveis), e não a substitui nem a reduz. Vícios ocultos são contados a partir do momento em que o defeito fica evidenciado.

O que é necessário para acionar

• Nota fiscal de compra do equipamento.
• Identificação do modelo e, quando houver, número de série.
• Descrição do defeito e das condições de instalação e uso.

Como solicitar

Abra a solicitação pelo canal de atendimento ou pela sua conta, em Mensagens. O equipamento passa por análise técnica; confirmado o defeito coberto, ele é reparado ou substituído, sem custo de frete de retorno para o cliente.

Exclusões de cobertura

As hipóteses de exclusão seguem o termo comercial de garantia do fabricante. Este site não publica uma lista de exclusões enquanto o termo oficial não for formalizado pela KRAL— nenhuma restrição é presumida. Até lá, prevalecem a garantia legal e a garantia contratual de 1 ano aqui declaradas.

Relação com trocas e devoluções

Garantia não se confunde com arrependimento. O prazo de 7 dias corridos previsto no art. 49 do CDC aplica-se apenas ao cancelamento da compra feita pela internet, e está detalhado em Trocas e Devoluções.